Ofte stillede spørgsmål

Generelle

Hvad er fortrydelsesret?

Ifølge forbrugeraftalelovens § 19 kan du fortryde tegningen af en forsikring op til 14 dage efter, du har modtaget policen. Det er nærmest en slags forsikring for forsikringen, hvis du skulle skifte mening.

Hvis du fx har modtaget policen mandag den 1., kan du fortryde aftalen til og med mandag den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente med at fortryde forsikringen til den følgende hverdag.

Hvad er policenummer?

Policenummeret er det nummer, dine forsikringer har. Nummeret er unikt og du kan bl.a. oplyse dit police nummer når du ringer til vores kundeservice, så de hurtigt kan finde præcis den police du har spørgsmål til. Policenummeret bruges også når forsikringer skal opsiges eller flyttes mellem forsikringsselskaber.

Hvad betyder præmie?

En præmie på en forsikring er det beløb, du skal betale til dit forsikringsselskab for at opretholde din forsikringsdækning. Det er altså prisen på dine forsikringer hos easySure.

Hvad betyder selvrisiko?

Selvrisiko er den del af omkostningerne ved en skade, som du selv skal betale. Hvis du fx har en selvrisiko på 2.000 kr. og har fået en skade opgjort til 5.000 kr., vil du få 3.000 kr. udbetalt i erstatning. Jo højere selvrisiko du vælger, desto billigere bliver selve prisen på din forsikring.

Hvad er dagsværdi?

Dagsværdi er den værdi, en pågældende genstand har på skadestidspunktet. Altså hvad en lignende genstand af samme alder, funktionalitet mv. vil koste at genanskaffe på det tidspunkt, genstanden kommer ud for en skade.

Hvad er forsikringssted?

Forsikringsstedet er adressen på den bolig, som din hus-, fritidshus- eller indboforsikring dækker.

Hvad er forkortet opsigelse?

Hos easySure er vores forsikringer så gode, at det næppe bliver aktuelt at opsige dem. Hvis du stadig ønsker at opsige en forsikring, kan det dog gøres med et forkortet varsel og uden gebyrer.

Hvis du skulle ønske at opsige dine forsikringer med forkortet varsel, vil forsikringen blive opsagt ved udløb af den pågældende måned + en ekstra måned. Opsiger du en forsikring med forkortet varsel d. 15. september, vil forsikringen altså ophøre d. 1. november.

Hvad er forsikringsvilkår?

Det er ikke den sjoveste læsning, men det er vigtig læsning. Forsikringsvilkår eller forsikringsbetingelser er de bestemmelser, der gælder for en forsikring. Du finder betingelserne på ’Min side’ under de aktive forsikringer, eller på vores hjemmeside under hvert enkelt produkt.

Hvad er hovedforfald?

Forsikringerne gælder som udgangspuntk for ét år ad gangen og bliver automatisk forlænget for et nyt år, hvis ikke du eller vi opsiger forsikringen. Den dag, hvor din forsikring bliver fornyet, kaldes for forsikringens hovedforfald.

Hvad er karensperiode?

Du kan opleve karensperiode på to af vores produkter: Sygdom på hunde og vejhjælp, der er tilkøbt efter policen er trådt i kraft. For sygeforsikringen er der 30 dages karensperiode og for vejhjælp er perioden 7 dage. Dette betyder, at du ikke vil være dækket ved skader inden for denne periode.

Hvem er forsikringstager?

Forsikringstageren er den, der har lavet forsikringsaftalen med os, og dermed har fuld kontrol over forsikringsforholdet. Vedkommende kan opsige eller ændre forsikringen, som han/hun ønsker.

Kan jeg beregne pris uden CPR-nummer?

Ja, det kan du sagtens, vi bruger ikke CPR-nummeret til at beregne din pris. Det skal først oplyses, når du har besluttet dig for at købe en forsikring.

Hvordan opsiger jeg min forsikring?

Hvis du ønsker at opsige din forsikring kan du gøre det via telefon eller alternativt kan du sende os en mail på [email protected].

Hvordan ændrer jeg mine policer?

Du kan ændre dine forsikringer hos os via 'Min side' på app og web. Du er også velkommen til at kontakte os på tlf. +45 70 60 70 60, hvor vi sidder klar til at hjælpe.

Hvad hvis mine kontaktoplysninger er ændret?

Du kan ændre dine kontaktoplysninger ved at logge ind på 'Min side' og gå til menuen "Personlige oplysninger". Alternativt kan du også kontakte os på +45 70 60 70 60

Vil min forsikring ændre sig, hvis jeg flytter?

Når du anmelder din flytning til folkeregistret, bliver vi automatisk underrettet. Din nye adresse kan påvirke din præmie.

Du skal også være opmærksom på, at når du flytter, skal din forsikring ændres. Det er derfor en god idé at gennemgå dine forsikringer for at sikre, at du er korrekt dækket i dit nye hjem. Du bør som minimum tjekke din indboforsikring, og hvis du køber nyt hus sørger vi gerne for en god husforsikring.

Vil min præmie nogensinde ændre sig?

Der kan være flere grunde til, at din månedlige præmie kan ændre sig. For det første kan du have justeret dine nuværende policer. For det andet kan du have ændret din dækning hos os, eller der kan være sket en årlig indeksregulering.

Vil min forsikring ændre sig, hvis jeg skifter job?

Stort tillykke med dit nye job!

Når du får et nyt job, kan det være nødvendigt at få justeret dine policer. Måske dækker din ulykkesforsikring dig ikke tilstrækkeligt længere. Måske er du overforsikret, eller måske skal du ændre din bilforsikring, da dit kørselsbehov ændres.

Hvad er Garantifonden?

Garantifonden for skadeforsikringsselskaber sikrer dig som forsikringskunde, hvis dit forsikringsselskab går konkurs, eller hvis du har et erstatningskrav imod en ansvarsforsikring i et konkursramt forsikringsselskab.

Hvis Garantifonden udbetaler erstatning til kunder i et konkursramt selskab, skal medlemmerne indbetale til Garantifonden, indtil Garantifondens formue udgør 300 mio. kroner.

Du kan læse mere på skadesgarantifonden.dk

Betaling

Hvorfor varierer den månedlige pris?

Den månedlige pris på dine forsikringer vil variere en smule, da forsikringerne afregnes pr. dag. Derfor vil du opleve, at de opkrævede beløb er lidt forskellige fra måned til måned afhængig af, hvor mange dage der er i den pågældende måned. Du kan altid se den samlede årlige pris for forsikringen under 'Min side'.

Jeg forstår ikke min faktura?

Din første faktura kan være højere end den viste månedspris ved bestillingen. Det skyldes, at der på indbo-, hus-, knallert- og bilforsikring opkræves et gebyr til staten én gang årligt, og det opkræves på din første faktura. Derudover vil den månedlige pris variere en smule fra måned til måned, da beløbet udregnes efter antal dage i den pågældende måned. Du kan altid se forsikringens årlige pris inkl. alle afgifter på din police.

Hvad er indeksregulering?

Hvert år stiger prisen og visse dækningssummer på dine forsikringer i takt med lønindekset, som fastsættes af Danmarks Statistik. Det betyder, at du kan forvente en stigning i priserne, men samtidig også en højere dækningssum, når du har brug for forsikringen. Der er dog visse undtagelser, og det står angivet i dine forsikringsbetingelser, hvilke summer der bliver indekseret.

Hvad er mine betalingsmuligheder?

Er du træt af at lede efter forsvundne girokort under sofaen? Hos easySure slipper du for girokort, da vi kun tilbyder betaling via kreditkort, MobilePay eller Betalingsservice. Og bedst af alt: Hos easySure slipper du for betalingsgebyrer.

Er der opsigelsesgebyr hos easySure?

Vi tror ikke på, at vi skaber glade og tilfredse kunderelationer ved at have lange bindingsperioder eller høje opsigelsesgebyrer. Derfor koster det ikke noget at flytte eller opsige dine forsikringer hos easySure. Men vi vil gøre, hvad vi kan for ikke at give dig lyst til at opsige.

Hvad med betalingsoplysninger?

Når du køber en forsikring hos easySure og opretter en betalingsaftale, giver du samtykke til, at vi må gemme dine betalingsoplysninger, så vi automatisk kan afregne dine forsikringspræmier hver måned.

Dine betalingsoplysninger opbevares direkte hos betalingsudbyderen (Mobilepay, vores kreditkortudbyder OnPay, eller Betalingsservice alt afhængigt af, hvilken betalingsmulighed du har valgt).

Derudover kan du aktivt give samtykke til, at vi også må bruge dine betalingsoplysninger til at betale for fremtidige køb hos os. Det gælder selvfølgelig kun, så længe at du har aktive forsikringer hos os. Men ved at give samtykke til, at vi gemmer dine betalingsoplysninger til fremtidige køb, så kan du let udvide dine forsikringer med yderligere dækninger eller måske købe helt nye forsikringsprodukter.

Hvad er miljøbidrag?

Miljøbidrag er en afgift til staten, som alle forsikringsselskaber skal opkræve sammen med betalingen for ansvarsforsikringen til din bil. Miljøbidraget er med til at finansiere den betaling, du får udbetalt, hvis du sender din bil til skrotning. Miljøbidraget udgør 84 kr. årligt, det vil sige at vi opkræver 7 kr. per måned.

Hvad er skadeforsikringsafgift?

Skadesforsikringsafgiften er en afgift, som opkræves af forsikringsselskaberne og videresendes til staten. Afgiften udgør 1,1 % af forsikringens pris og opkræves løbende sammen med forsikringens betaling. Der pålægges ikke skadesforsikringsafgift på lovpligtige ansvarsforsikringer. Du kan læse nærmere om skadesforsikringsafgiften på skatteministeriets hjemmeside.

Hvad er statsafgift?

Der opkræves en statsafgift for forsikringer til motorkøretøjer, dvs. på bil-, motorcykel-, EU-knallert og knallertforsikring. Afgiften afregnes direkte til SKAT via din forsikring hos os. Statsafgiften er indregnet som en del af den pris, du får oplyst inden afgifter og skatter. Statsafgift kan sammenlignes med momsen, som findes på andre varer og serviceydelser. Statsafgiften er 42,9% af forsikringspræmien for din ansvarsforsikring på din bil eller motorcykel. For EU-knallert- og knallertforsikringer er der en fast statsafgift på 230 kr. om året.

Hvad er naturskadeafgift?

Naturskadeafgiften er betegnelsen for det, man før kaldte stormflods- og stormfaldsgiften. Afgiften opkræves på brandforsikringer for bygninger og for indboforsikringen. Afgifterne går til en pulje, som bliver brugt til at betale erstatning for skader forårsaget af stormflod, ligesom puljen med virkning fra 1.7.2022 udvides til også at yde erstatning for visse tørkeskader. Afgiften er en årlig afgift på 40 kr., der opkræves sammen med den første betaling og derefter ved den årlige fornyelse.

Hvad er garantifondsbidrag?

Når vi kræver betaling for hus- og/eller indboforsikring, så bliver der ligeledes opkrævet et bidrag på 40 kr. årligt til Garantifonden for skadeforsikringsselskaber. Vi opkræver denne afgift ved første betaling, og derefter en gang om året når forsikringen fornyes.

Garantifonden for skadesforsikringsselskaber er en selvejende institution og er reguleret ved lov og bekendtgørelse.

clubOrange

Hvis jeg fortryder opsigelse af forsikringer?

Hvis du er blevet overtalt af en ihærdig sælger fra et andet forsikringsselskab, men fortryder flytning af dine policer, vil du fortsat bibeholde din tidligere optjente bonus. Det gælder kun, hvis din police har været opsagt i maksimalt 30 dage. Du skal fortsat have en aktiv police i 36 måneder, før din orangeBonus frigives.

Hvad hvis min betaling er blevet afvist?

Hvis du fx har fået nyt kreditkort og din betaling er blevet afvist, så påvirker det ikke din orangeBonus, hvis bare du sørger for at betale inden du modtager 2. rykker.

Hvis en modpart mener skaden er min skyld?

Hvis du kommer ud for at en modpart mener du er ansvarlig for en skade, men du er ikke enig, så kommer det helt an på udfaldet om det vil påvirke din orangeBonus. Vi behandler din skade og tager stilling til, om du er ansvarlig for skaden. I de tilfælde, hvor vi vurderer, at du er ansvarlig, vil det belaste din orangeBonus. Hvis ikke du er ansvarlig, og vi dermed ikke har udbetalt erstatning, vil det ikke påvirke din orangeBonus.

Hvis nu skaden ikke er min skyld?

Det er sjældent, at en skade er ens egen skyld. Det kan være indbrud, storm, brand eller lignende. Disse skader vil belaste din orangeBonus, da der ikke er en kendt modpart/skadevolder, som vi kan få refundering fra. Med andre ord, hvis ikke vi kan rette dit krav om erstatning videre mod en modpart OG få refundering for din skade, så ser vi det som en skade, der påvirker din orangeBonus.

Hvad hvis jeg har brug for vejhjælp?

Vi anser vejhjælp som et abonnement, og derfor vil det ikke belaste din orangeBonus. Har vi ingen udgifter i forbindelse med en skade, så synes vi kun, det er fair, at du får en bonus tilbage.

Hvis jeg opsiger enkelte forsikringer?

For at modtage din bonus, skal du have haft aktive forsikringer hos os i en periode på 3 sammenhængende år. Det betyder, at selvom du opsiger visse forsikringer, vil de tidligere indbetalinger til disse forsikringer stadig tælle med i bonusberegningen, så længe du fortsat har aktive forsikringer hos os.

Hvis jeg opsiger i udbetalingsperioden?

Hvis du opsiger dine forsikringer i den periode, hvor din bonus modregnes på dine opkrævninger, så gemmer vi din bonus i 30 dage, hvis du skulle fortryde at du er flyttet og kommer tilbage. Hvis du er fast besluttet på at flytte dine forsikringer, mister du desværre den resterende del af din bonus der endnu ikke er anvendt.

Skader

Vi har en særlig side med al den information du har brug for omkring skader og skadesanmeldelse:

Gå til skader

Til toppen

Indtast kontaktinfo nedenfor og så ringer vi til dig.

Navn

Efternavn

Tlf. nr.

Hvad kan vi hjælpe med?

Vælg et tidspunkt

Ved at udfylde denne formular giver du easySure dine personlige data som angivet ovenfor, og anerkender betingelserne for easySure's generelle vilkår og betingelser samt privatlivspolitik.

Change Language

Ofte stilledespørgsmål

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Generelle

Betaling

clubOrange

Skader

Ofte stillede
spørgsmål

Hvordan kan vi
hjælpe dig?